九一堂品牌策划设计认为: 消费者的体验行为都是在特定的场景下进行的，消费者是透过场景来认知产品的，消费者在不同的场景下，对产品或服务体验后的感受和记忆也是不同的，比如同样的酒水，在星级酒店和路边餐饮店消费，给予消费者的感觉和记忆是不同的，同一款家电的维修服务，你享受厂家专业人员的售后服务和你从路边维修店请人服务，同样都能修好，但给你的感觉是不一样的。所以，你要想营造良好的用户体验，首先就要以用户体验为中心，构建一个完整的商业场景。

　　所谓场景，简单来说就是人们工作生活的多种情景，时间、空间、背景、人的行为及相互关系组成了场景的结构。在人类生活的场景中，而商业行为有参与进来的机会，并通过多种操作方式，最终实现场景商业化。商业场景是由用户在生活和工作需求为驱动，所完成的一系列与体验相关的行为所组成的情景。比如，信息接触、购物消费、使用、服务、分享等等。其中每个体验行为能有细分成很多体验点：信息源、接触方式、交易、送货、学习使用、服务人员、服务流程、分享渠道等等，每个细分的体验点都能让用户产生微观感受，商业场景的架构应该建立在用户与企业的体验点之上，体验点共同构成了用户的整体印象和感受，当这种感受牢牢的印刻在了用户的头脑中，挥之不去，斩之不断，并形成了强有力的、偏好的、独特的联想时，就形成了属于用户的品牌, 这也是商业品牌中品牌的终极目的.

　　为了更好的有利于品牌的形成，企业在开展场景营销时，通常需要围绕企业既定的营销战略和品牌主旨展开，引导用户更加自然的进行体验。九一堂品牌策划设计认为, 场景的设置, 不应该是强加的, 而应该以消费者为中心, 和谐而生动的植入.品牌主旨也就是品牌的核心价值, 以品牌的核心价值营造用户体验为主线。企业要带给消费者怎样的感受?将具体为消费者创造出怎样的体验点?如何将自己呈现给消费者?……这些都必须是由品牌核心价值衍生出来的。在主题的引领下，企业的一切行为都可以被看作是为消费者体验而设置的生动场景。