过去，我们把用户抽象化，每个用户都是数字;

　　未来，我们把用户具象化，每个用户都是故事。

　　品牌定位大师特劳特就说过：世界上并不存在最好的产品，在营销的世界里唯一的存在就是消费者的心智，认知就是现实，就是一切。如果我们的产品能够最大程度地被赋予人格化，用户与顾客周围的情感连接，好产品就真的开始说话了。以往，化妆品企业在经过了起步阶段、高速发展阶段后，如今不得不由于经济环境的变化而面临自己的改革调整期。近年来，化妆品行业的竞争更加激烈残酷，高端市场由国外进口品牌所控制，而中低端市场则由国内一些品牌把持，每年都有数不清的新瓶装旧酒的品牌投身“战场，那么，新时期化妆品企业应该怎么做呢?

　　第一阶段：主要以适应需求、激发需求为主。

　　产品推广更多的是在生产层面技术层面上做文章，具体的表现方式就是突出性能和强调功效，往往在宣传中有意无意地把产品说得神乎其神、天花乱坠、其遭受的质疑和由此产生的诚信危机使得企业很快陷入短命的怪圈。

　　第二阶段：主要是以满足需求、实现需求为主。

　　产品推广也是突出技巧，具体的表现方式是广告造势明星代言概念炒作，但基本上都是“天上飞广告，地下铺管道”数量式假、大、空的故弄玄虚。由于缺乏现实的专业技术的支撑，绝大部分产品往往就像一阵阵流行风一样过去了。

　　第三阶段：主要是以创新需求、挖掘需求为主。

　　产品推广以个性化解决方案为主，需要突出和谐、人文、生态的理念，必须强调理性和专业。具体的表现方式是强调以人为本，以服务的精细化和手段的差异化来叠现产品的价值，而不仅仅是以奇思妙想的创意堆砌和所谓的头脑风暴引发的所谓虚幻灵感。它更注重营销上的务实和策略上的严谨，要充分展现产品所能给予消费者的希望，以延续其对产品长期的认知、认同心理渴望，实质上就是对消费者深层需求的细致关注。